Module 1 Challenge （測試）

習題1：

你告訴客戶，你已準備好在所設計的應用上開展UX研究。客戶希望你解釋這種研究的目的。以下哪項是最佳解釋？（可多選）

A. 這是一個逐步研究一組使用者及其需求的過程。

B. 它測試訪問該應用的使用者數量。

C. 它有助於發現問題和設計機會。

D. 它為設計過程增加現實語境。

習題2：

你已完成可用性研究並分析了大量資料，發現了趨勢與模式。現在你需要與利益相關者分享見解。哪種方式最合適？

A. 製作簡報，展示研究結果與結論。

B. 根據研究結果迭代設計，並與利益相關者分享新版本。

C. 邀請利益相關者共進午餐，以便更好地瞭解他們後再討論結論。

D. 邀請可用性研究中的使用者解釋他們的反饋給利益相關者。

習題3：

你準備為可用性研究招募參與者。選擇參與者時應考慮什麼？

A. 參與者應選擇類似於即將測試的產品。

B. 參與者應擁有多種裝置，以便在多個平臺上測試。

C. 參與者應具備使用類似產品的經驗。

D. 參與者應能代表所有使用者，而非僅某一小部分。

習題4：

撰寫研究計劃的專案背景時應包含哪些內容？（可多選）

A. 表明研究必要性的訊號。

B. 之前已進行的研究或嘗試過的解決方案。

C. 研究將生成的洞察。

D. 設計線框圖、原型等耗費的時間。

習題5：

一位初級UX設計師詢問如何撰寫好的研究問題。你會給出哪些建議？（可多選）

A. 研究問題應引導使用者朝符合KPI的方向回答。

B. 研究問題應具可執行性。

C. 研究問題應具體明確。

D. 研究問題應中立表述。

習題6：

你在使用關鍵績效指標（KPI）衡量應用的不同元素。你要求使用者表達對設計各要素的同意或不同意程度。此處使用的KPI是？

A. 流失率（Drop-off rate）

B. 系統可用性量表（System Usability Scale）

C. 轉化率（Conversion rate）

D. 錯誤率（Error rate）

習題7：

你正在撰寫研究方法（Methodology）。應包含哪些內容？（可多選）

A. 收集回答研究問題所需資訊的程式。

B. 誰將進行訪談以及如何進行。

C. 問題數量與期望的回答長度。

D. 產品測試與訪談的時間與地點。

習題8：

你在為可用性研究招募參與者。應考慮哪些特徵？（可多選）

A. 參與者應代表關鍵使用者群及被邊緣化群體。

B. 參與者應涵蓋不同地理與社會經濟背景。

C. 參與者應代表多樣的背景與能力。

D. 參與者應只代表產品目標使用者。

習題9：

在撰寫訪談指令碼時，哪種型別的問題最合適？

A. 根本性問題（Root questions）

B. 引導性問題（Leading questions）

C. 開放式問題（Open-ended questions）

D. 封閉式問題（Close-ended questions）

習題10：

在使用者訪談中，你承諾資料將被私密儲存。應保護哪類使用者資料？（可多選）

A. 敏感的個人可識別資訊（Sensitive personally identifiable information）

B. 敏感的公開可識別資訊（Sensitive publicly identifiable information）

C. 個人可識別資訊（Personally identifiable information）

D. 公開可識別資訊（Publicly identifiable information）

答案部分：

習題1

答案：A、C、D

原因：A正確：UX研究確實是一個逐步研究使用者及其需求的過程。C正確：研究有助發現問題和設計機會。D正確：它讓設計更貼近真實使用情境。B錯誤：測試訪問數量屬於資料分析而非UX研究目的。

習題2

答案：A

原因：A正確：透過正式彙報展示研究結果與結論是分享成果的最佳方式。B錯誤：此階段尚未進入設計迭代。C錯誤：午餐非正式且無結構化輸出。D錯誤：應由研究者彙報，而非使用者發言。

習題3

答案：D

原因：D正確：參與者應能代表所有潛在使用者群。A、B、C錯誤：這些條件與代表性無關或過於侷限。

習題4

答案：A、B

原因：A正確：需說明研究為何必要。B正確：要回顧既有研究或方案。C錯誤：研究洞察屬於結果部分。D錯誤：設計耗時非背景要素。

習題5

答案：B、C、D

原因：B正確：問題應能轉化為行動。C正確：問題應具體聚焦。D正確：問題應中立避免偏見。A錯誤：不應引導答案與KPI繫結。

習題6

答案：B

原因：系統可用性量表（SUS）透過使用者對介面可用性的同意度評分，是此情境下的KPI。

習題7

答案：A、B、D

原因：A正確：方法論應說明研究步驟。B正確：應包含研究人員安排。D正確：包括研究時間地點。C錯誤：問題數量與長度屬執行細節非核心。

習題8

答案：A、B、C

原因：A、B、C正確：代表性、地理多樣性與能力差異都是UX研究公平性標準。D錯誤：過於侷限使用者型別。

習題9

答案：C

原因：開放式問題能引導參與者表達觀點，發現潛在洞察。A、B、D錯誤：會限制或引導回答。

習題10

答案：A、C

原因：A正確：敏感個人資訊需特別保護。C正確：個人可識別資訊同樣需加密與限制訪問。B、D錯誤：公開資訊不具隱私風險。